덤프GO 이용약관

본 약관은 덤프고가 제공하는 건설폐기물 수거 중개 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

• "서비스"란 회사가 배출자와 수거 사업자를 연결하고 수거 진행을 관리하는 온라인 서비스를 말합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말하며, 배출자 회원·기사 회원·집하장 회원으로 구분합니다.
• "배출자"란 건설폐기물의 수거를 요청하는 회원을 말합니다.
• "기사"란 사업자등록증·운전면허증·차량등록증을 제출하고 등록되어 수거 용역을 수행하는 회원을 말합니다.
• "요청"이란 배출자가 서비스를 통해 등록한 개별 수거 신청 건을 말합니다.
• "배차"란 특정 요청에 기사가 지정되어 수거를 수행하기로 확정되는 것을 말합니다.
• "확정 견적"이란 회사가 요청 내용을 검수한 뒤 배출자에게 안내하는 최종 요금을 말합니다.

회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 사업자등록번호, 연락처를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 공지사항에 게시합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 게시하고, 회원이 등록한 연락처로 개별 통지합니다.

회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 위 통지를 하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 수거 요청 접수 및 현장 사진 분석을 통한 예상 견적 안내
• 요청 내용 검수 및 확정 견적 안내
• 기사 배차 및 수거 진행 상황 안내
• 요금 결제 및 기사 정산 처리
• 고객 문의 대응 및 분쟁 조정 지원

실제 수거 용역은 배차된 기사가 수행합니다. 회사는 요청 내용을 검수하고 요금을 확정하며 정산을 관리합니다.

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일을 제3조에 따라 공지합니다.

회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 가입 양식을 작성하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

개인 배출자 회원은 별도의 서류 제출 없이 가입할 수 있습니다. 사업자 회원(개인사업자·법인)과 기사 회원, 집하장 회원은 사업자등록증을 제출해야 하며, 사업자등록증이 아닌 서류는 접수되지 않습니다. 기사 회원은 운전면허증과 차량등록증을 추가로 제출해야 합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 제출 서류가 위조·변조되었거나 실제 자격과 일치하지 않는 경우
• 이전에 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 그 밖에 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영에 현저한 지장을 주는 경우

승낙을 거부하거나 이용계약을 해지하는 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다. 회원은 사유를 보완하여 다시 신청할 수 있습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 [내 정보] 화면에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 절차를 가입 절차보다 복잡하게 만들지 않으며, 별도의 전화 상담이나 추가 인증을 요구하지 않습니다.

탈퇴를 신청하면 30일의 유예기간을 둡니다. 유예기간 중에는 탈퇴를 철회할 수 있으며, 기간이 지나면 계정과 개인정보를 파기합니다. 다만 진행 중인 요청이나 미정산 금액이 있는 경우 해당 절차가 완료된 뒤에 파기합니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 먼저 조치한 뒤 지체 없이 사유를 알립니다.

• 허위 요청을 반복하거나 정당한 사유 없이 반복적으로 취소하는 경우
• 배차된 수거를 정당한 사유 없이 이행하지 않는 경우
• 다른 회원의 정보를 부정하게 수집하거나 이용하는 경우
• 폐기물 관련 법령을 위반하거나 회사에 그 위반의 책임이 미치게 하는 경우
• 그 밖에 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

이용 정지 처분을 받은 회원은 위 연락처로 소명할 수 있으며, 회사는 소명 내용을 검토하여 처분을 유지하거나 해제합니다.

회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 휴대전화번호로 알림톡 또는 문자메시지를 발송하거나, 이메일 또는 서비스 내 알림함을 통해 할 수 있습니다.

회원 전체에 대한 통지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

배출자는 수거 현장 사진, 폐기물 종류와 설명, 수거지 주소, 희망 일시, 상차 방식을 입력하여 요청을 등록합니다.

요청 등록 시 표시되는 예상 견적은 인공지능 분석에 기반한 참고 금액이며 확정 금액이 아닙니다. 회사는 요청 내용을 검수한 뒤 확정 견적을 안내하며, 배출자가 확정 견적에 동의하고 결제를 완료한 때에 수거 계약이 성립합니다.

회사는 다음의 경우 요청을 접수하지 않거나 취소할 수 있습니다.

• 현장 사진으로 폐기물 종류나 규모를 확인할 수 없는 경우
• 관련 법령상 회사의 서비스로 처리할 수 없는 폐기물이 포함된 경우
• 수거지 접근이 불가능하거나 안전상 위험이 확인된 경우
• 요청 내용이 사실과 현저히 다른 경우

배출자는 요청 등록 시 상차 방식을 선택합니다. 배출자가 직접 차량에 폐기물을 싣는 경우와, 현장에 상차 인력이 없어 기사가 직접 싣는 경우(직상차)로 구분합니다.

직상차를 선택하면 추가 요금이 발생하며, 그 금액은 요청 등록 화면에 안내됩니다.

선택한 상차 방식은 배차된 기사에게 그대로 전달됩니다. 현장 상황이 선택한 방식과 다른 경우 추가 비용이 발생하거나 수거가 지연될 수 있습니다.

서비스 이용요금은 폐기물의 종류와 양, 차량 규격, 상차 방식, 수거지 조건에 따라 산정되며, 확정 견적으로 배출자에게 안내됩니다. 표시 금액에 부가가치세가 포함되는지 여부는 결제 화면에 명시합니다.

결제 수단과 결제 시점은 서비스 화면의 안내에 따릅니다. 회사는 결제 대행사를 통해 결제를 처리하며, 결제 정보는 결제 대행사가 직접 처리하고 회사는 전체 카드번호나 계좌번호를 보관하지 않습니다.

회사는 자동 결제나 정기 결제를 적용하지 않습니다. 요금은 개별 요청 건마다 배출자가 확인하고 결제합니다.

기사에 대한 정산은 수거 완료가 확인된 뒤 회사가 정한 정산 주기에 따라 지급합니다. 위약금이 발생한 경우 정산금에서 공제할 수 있습니다.

배출자는 배차가 확정되기 전까지 요청을 직접 취소할 수 있으며, 이미 결제한 금액은 전액 환불합니다.

배차가 확정된 후에는 배출자가 직접 취소할 수 없으며, 서비스 내 [취소 요청]을 통해 회사에 요청해야 합니다. 회사는 사유를 확인하여 취소 여부와 환불 금액을 결정하고 그 결과를 알립니다.

수거 용역이 이미 개시된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사가 안내한 내용과 실제 제공된 용역이 다른 경우에는 그러하지 아니합니다.

환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 취소가 확정된 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 결제 대행사나 금융기관의 사정으로 지연되는 경우 그 사유를 알립니다.

회사의 사정이나 기사의 귀책으로 수거가 이행되지 않은 경우 배출자에게 전액 환불하며, 위약금을 부과하지 않습니다.

다음의 경우 위약금이 발생할 수 있습니다. 위약금 금액은 5만원이며, 변경 시 제3조에 따라 사전에 공지합니다.

• 배출자가 배차 확정 후 정당한 사유 없이 취소를 요청하여 승인된 경우
• 기사가 배차를 수락한 뒤 정당한 사유 없이 현장에 나타나지 않은 경우

배출자의 위약금은 결제 수단으로 청구하고, 기사의 위약금은 정산금에서 공제합니다.

천재지변, 사고, 질병 등 회원의 책임으로 돌릴 수 없는 사유가 확인된 경우에는 위약금을 부과하지 않습니다. 회원은 위약금 부과에 대해 위 연락처로 이의를 제기할 수 있습니다.

회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신 두절, 그 밖에 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하며, 사전 공지가 불가능한 긴급한 사정이 있는 때에는 사후에 지체 없이 알립니다.

회사가 서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 진행 중인 요청의 처리와 정산·환불 방법을 함께 안내합니다.

회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 가입 정보와 요청 내용을 사실대로 정확하게 제공할 것
• 폐기물관리법 등 폐기물의 배출·운반·처리에 관한 법령을 준수할 것
• 계정과 비밀번호를 스스로 관리하고 제3자에게 이용하게 하지 않을 것
• 서비스를 통해 알게 된 다른 회원의 개인정보를 수거 이행 목적 외로 이용하지 않을 것
• 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않을 것

계정 관리 소홀이나 제3자에 대한 이용 허락으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 처리 과정과 결과를 회원에게 전달합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 회원의 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

수거 이행을 위해 배출자와 기사 사이에 이름·연락처·수거지 정보가 상호 제공됩니다. 회원은 이 정보를 수거 이행 목적으로만 이용해야 하며, 목적 외 이용이나 제3자 제공은 금지됩니다.

회원이 등록한 현장 사진과 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다.

회사는 수거 요청의 검수, 배차, 분쟁 대응 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 해당 사진과 게시물을 이용할 수 있습니다. 회사가 이를 홍보나 마케팅에 이용하려는 경우에는 회원의 별도 동의를 받습니다.

회사가 작성한 화면 구성, 문구, 상표 등에 대한 권리는 회사에 있습니다. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

회사는 서비스 제공, 요청 검수, 견적 확정, 배차, 정산 과정에서 자신의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해를 배상합니다.

수거 현장에서의 작업은 배차된 기사가 수행합니다. 기사의 작업 과정에서 발생한 손해에 대해 회사는 중개 및 관리자로서의 책임 범위에서 배상 책임을 지며, 회원 간 분쟁 해결을 지원합니다.

천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 그 범위에서 책임을 지지 않습니다.

회원이 제공한 정보가 사실과 달라 발생한 손해는 해당 회원이 부담합니다.

회사는 회원의 불만과 의견을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 문의처는 info.dumpgo@gmail.com이며, 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다.

회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 우선 협의를 통해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관과 회사·회원 간의 이용계약에는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

본 약관은 2026년 8월 12일부터 시행합니다. 종전 약관은 본 약관의 시행일부터 효력을 잃습니다.